রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

betjd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো হিসাব দেওয়া আছে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের হাতে যায় না।

তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
betjd আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, প্রতিটি চ্যানেলেই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করা হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে সন্দেহ হলে সেটাও একই মাধ্যমে জানানো যায়। আমরা চাই আপনার প্রশ্নের উত্তর একজন বাস্তব সহায়তাকারীর কাছ থেকেই আসুক, স্বয়ংক্রিয় বার্তায় ঠেকে না থাকুক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে সহায়তাকারী দ্রুত আপনার নির্দিষ্ট রেকর্ড খুঁজে দেখতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইলই সবচেয়ে ভালো মাধ্যম, কারণ প্রতিটি অনুরোধের একটি রেকর্ড থেকে যায় যা পরে যাচাই করা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম

bKash, Nagad, Rocket থেকে করা কোনো লেনদেন নিয়ে সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করেই সংশ্লিষ্ট তথ্য খুঁজে দেখে, যাতে ভুল হাতে কিছু না যায়।

ডেটা নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ধরন

আমরা যে তথ্য রাখি তা এনক্রিপশন করে সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট সময় পরপর মুছে ফেলার নিয়ম অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সহজ রাখা আর অ্যাপ-ব্রাউজার দুই জায়গায় একই অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলানোর পরামর্শ দিই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে যাচাই শেষে তা কার্যকর করা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর যোগাযোগের ঠিকানা এনক্রিপশন করে রাখা হয়, যাতে সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ পেলেও কেউ পড়তে না পারে। নির্দিষ্ট সময় পর প্রয়োজন না থাকা তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকির মাধ্যমে বুঝি আপনি অ্যাপে না ব্রাউজারে বেশি সময় কাটান, তাতে পরের বার লগইন করাটা সহজ হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার হাতে যায় না, শুধু আমাদের নিজের সিস্টেমেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা তা শনাক্ত করে অতিরিক্ত যাচাই চাই, আর প্রয়োজনে আপনাকে পাসওয়ার্ড বদলানোর পরামর্শ দিই যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের তথ্যের একটি কপি চাওয়া, ভুল তথ্য ঠিক করা বা নির্দিষ্ট অংশ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন, যাচাই শেষে আমরা তা কার্যকর করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য আমরা রাখি, পাশাপাশি ডিভাইস আর লগইন সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ করি।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক তত অংশীদারের সঙ্গেই শেয়ার হয়, আর সেটাও নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর, কারণ গোপনীয়তা ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত অঞ্চল ভেদে আলাদা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার নিয়ম আমরা অনুসরণ করি।

আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের কপি দিই বা ভুল অংশ সংশোধন করে দিই, প্রতিটি অনুরোধের একটি রেকর্ডও রাখা হয়।

ব্রাউজার বা অ্যাপের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও লগইন আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সংযোগের কিছু অংশ ধীরে কাজ করতে পারে, কারণ কুকি দিয়েই আমরা আপনার সেশন মনে রাখি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখি এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।